常見問題

Durex Love Club會員資格

1. 我怎樣可以成為Durex Love Club 會員?

要成為Durex Love Club會員,點擊『登記』並提供一個有效的電郵地址, 閣下會收到一個核實電郵。閣下經核實後便會成為Durex Love Club會員。若閣下使用Facebook帳戶登記,便不用核實電郵。

2. 我會員資格的有效期是多少?

閣下的會員資格在Durex Love Club計劃整個運作期間有效。

3. 會員資格有甚麼類別?

分別會有兩種類別 – Happy和Passionate。Happy會員凡購買杜蕾斯產品滿港幣1元,便可賺取1分;Passionate會員凡購物滿港幣1元,則可賺取2分。閣下加入成為會員會自動成為Happy會員。

4. 我怎樣賺取積分?

會員須上載購物收據至www.durexloveclub.com,並填妥所須資料以賺取積分。經杜蕾斯團隊確認後,積分便會在7個工作天內加入會員的帳戶內。會員須在收據發出日一個月內將機器列印的收據正本之掃瞄副本上載。手寫,弄髒或受損的收據均不獲接受。會員只可從一張收據賺取積分一次。收據上顯示購買每件杜蕾斯產品的金額將會被考慮用作積分計算。

5. 我怎樣可晉升成為Passionate會員?

Happy會員在積分有效期內累積購物滿港幣500元便合符資格晉升至Passionate會員。

6. 若我購買任何杜蕾斯產品,是否可以賺取積分?

閣下購買杜蕾斯產品包括避孕套、潤滑劑及工具也可賺取積分。 

7. 我是否在任何指定商店購物也可賺取積分?

只要閣下取得一張機器列印的購物收據,在任何指定商店購物也可賺取積分。謹記在購物收據發出的30天內將機器列印收據正本的掃瞄副本上載。

8. 若我在香港以外的地方購買杜蕾斯產品,我能否賺取積分?

這個計劃只適用於在香港特區內所購買的產品。

9. 我怎樣可以使用/兌換我的積分?

瀏覽 www.durexloveclub.com 的獎賞區,然後挑選閣下希望兌換的獎賞。請確定閣下有足夠的積分兌換有關獎賞。

10. 我的積分有期限嗎?

積分及Passionate會員資格會在每年的12月31日到期。

若閣下在當年的10月1日至12月31日上載收據或晉升成為Passionate會員,閣下於10月1日至12月31日獲得的積分及會員資格會保留至翌年的12月31日。

11. 我可以將積分轉移給朋友嗎?

積分不能轉移,也不能與會員的其他杜蕾斯帳戶積分聯合使用或分享使用。

12. 若我推薦朋友加入可以賺取積分嗎?

若閣下的朋友透過Durex Love Club在會員推薦活動提供的一個特別連結完成會員登記程序,閣下會額外獲得20分。 閣下可透過會員推薦活動最多可獲得200分,相等於成功推薦了10位朋友成為Durex Love Club會員。

13. 加入Durex Love Club有甚麼優惠?

有多項優惠,包括: 1. 賺取積分並利用積分兌換獎賞; 2. 在我們不時推出的會員尊享優惠活動期間享有特別優惠; 3. 首次購物、推薦朋友或其他場合賺取額外積分。 

14. 你們有手機應用程式嗎?

我們尚未有手機應用程式。請繼續留意這方面的最新發展。


登記 / 登入

1. 若我忘記登入密碼該怎麼辦? 

點擊忘記密碼,閣下須提供登記成為會員的電郵地址。載有重設密碼連結電郵會發送予閣下。若重設密碼在3小時內未能完成,此連結便會失效。閣下須再次為此提出請求。 

2. 若我在Durex Love Club登記後,沒有收到電郵核實連結該怎麼辦?  

請檢查電郵地址是否正確輸入,並檢視垃圾電郵文件夾,或以另外一個電郵地址登記。  

請注意電郵內提供的核實 URL會在3天後失效。  

3. 我在登記時須提供甚麼資料?

閣下在登記時只需提供閣下的姓名及電郵地址。

4. 我怎樣取消會員資格?

會員資格取消請求可在修改會員個人資料的頁面找到。 

閣下可輸入密碼再次確定以取消會員資格。

5. 成為Durex Love Club會員要繳交費用嗎?

成為Durex Love Club會員不用繳交費用。

6. 若我的會員帳戶遭鎖上該怎麼辦?

若連續5次錯誤輸入登入密碼,帳戶便會遭鎖上。請等候24小時以再次登入。 


網站資料

1. 我在哪裏可以找到獎賞的詳情?

獎賞區。點擊此處 https://durexloveclub.com/rewards

2. 我在哪裏可以查閱我的積分記錄?

閣下登入後在你的帳戶頁面有積分記錄標籤,閣下可點擊查閱最近6個月的積分記錄。

3. 我在哪裏可以上載收據賺取積分?

閣下登入後在你的帳戶頁面有上載收據標籤,閣下可點擊查閱積分記錄。

4. 我在哪裏可以輸入或修改我的個人資料及聯絡資料?

閣下登入後在你的帳戶頁面有修改個人資料標籤,閣下可點擊查閱積分記錄。

5. 我怎樣可以聯絡你們?

點擊主頁的聯絡我們 https://durexloveclub.com/contact , 然後留下訊息, 我們會回覆閣下。

6. 我的個人資料怎受保護?

我們保護個人資料安全的承諾。

為保持個人資料的準確,同時防止未經授權的查閱及確保正確使用個人資料,我們已在實體、技術及行政方面採取措施保護及保障我們所收集的個人資料。

舉例說我們使用 Secure Socket Layer (SSL 超文本傳輸安全)協定,即一個符合業界標準的互聯網加密工具,以保護我們在網上收集的個人資料的傳送。閣下輸入敏感資料如個人聯絡方法,有關資料會在透過互聯網送遞前自動轉化成密碼。我們備存的電子個人資料全部均獲妥善儲存,並透過採取合適的查閱管制進一步保護有關資料。 丟棄個人資料時,載有個人資料的紙面文件會獲安全銷毀,存有個人資料的電子檔案則會被永久刪除。

如上所述,在一些情況下,我們會將個人資料交託予第三方服務供應商,他們必須履行保障這些個人資料保安的責任, 以及只能按照我們指明的目的使用這些個人資料。

7. 我的個人資料會被怎樣使用?

我們只會就計劃提供的優惠、獎賞、閣下的積分情況及其他通訊事宜,利用相關的個人資料不時聯絡閣下。


上載收據

1. 我上載了收據但賺取不到積分。我應怎樣辦?

上載的收據可能因影像模糊未能獲批。我們會發送電郵要求閣下再次上載收據。

2. 若我未能上載收據怎麼辦?

利用聯絡我們 標籤留下訊息及閣下喜歡的聯絡方法 (電郵 / 電話)。 我們會回覆閣下。

3. 我點擊了相機圖標但無法運作。

利用聯絡我們 標籤留下訊息及閣下喜歡的聯絡方法 (電郵 / 電話)。 我們會回覆閣下。

4. 收據上有多項產品,我應該輸入哪個金額?

輸入收據上閣下購買杜蕾斯產品的合計金額。

5. 我購買杜蕾斯產品後有多長時間讓我上載收據?

閣下須在購買日(收據日期)的30天內上載收據。

6. 收據編號是指甚麼?

每張收據的特別號碼。 


獎賞

1. 我一次最多可以換領多少獎賞?

只要閣下有足夠積分,便可盡情換領獎賞。 

2. 我會在多少天內取得獎賞?

Durex Love Club將按照獎賞類別,在7至 15天內為閣下送上獎賞。 Durex Love Club將視乎獎賞的性質,盡力在合理時間內提供會員所換領的獎賞。  

3. 怎樣使用電子禮劵?有效期有多久?

電子禮劵是一個禮劵編號,可以在網上商店使用。禮劵編號是在付款時發出,以供網上商店購物使用。電子禮劵的有效期會在禮劵發出時註明或會在商店網站的條款及條件內提及。

4. 我可以將電子禮劵給其他人使用嗎?

建議閣下自己使用電子禮劵以免禮劵遭誤用。 

5. 我還未收到獎賞。我該怎麼辦?

利用聯絡我們 標籤 留下訊息及閣下喜歡的聯絡方法 (電郵 / 電話)。 我們會回覆閣下。

6. 我可以退還獎賞嗎?

獲換領的獎賞不能退還或與其他獎賞或杜蕾斯產品交換。

至HOT獎賞