常 見 問 題

常見問題

Durex Love Club會員資格

 

1.            我怎樣可以成為Durex Love Club 會員?

要成為Durex Love Club會員,點擊『登記』並提供一個有效的電話號碼, 閣下會收到一個核實短訊。經核實後閣下便可成為Durex Love Club會員。

 

2.            我會員資格的有效期是多少?

閣下的會員資格在Durex Love Club計劃整個運作期間有效。

 

3.            會員資格有甚麼類別?

分別會有兩種類別 – Happy和Passionate。Happy會員凡購買杜蕾斯產品滿港幣1元,便可賺取1分;Passionate會員凡購物滿港幣1元,則可賺取2分。閣下加入成為會員會自動成為Happy會員。

 

4.            我怎樣賺取積分?

會員須上載購物收據至www.durexloveclub.com,並填妥所須資料以賺取積分。經杜蕾斯團隊確認後,積分便會在7個工作天內加入會員的帳戶內。會員須在收據發出日一個月內將機器列印的收據正本之掃瞄副本上載。手寫,弄髒或受損的收據均不獲接受。會員只可從一張收據賺取積分一次。收據上顯示購買每件杜蕾斯產品的金額將會被考慮用作積分計算。

 

5.            我怎樣可晉升成為Passionate會員?

Happy會員在積分有效期內累積購物滿港幣500元便合符資格晉升至Passionate會員。

 

6.            若我購買任何杜蕾斯產品,是否可以賺取積分?

閣下購買杜蕾斯產品包括避孕套、潤滑劑及情趣用品也可賺取積分。 

 

7.            我是否在任何指定商店購物也可賺取積分?

閣下須在任何指定商店購物並取得一張機器列印或電子收據,於收據發出的30天內將機器列印或電子購物收據正本的掃描副本上載,方可賺取積分。

 

8.            若我在香港特區以外的地方購買杜蕾斯產品,我能否賺取積分?

閣下必須購買於香港特別行政區之指定商店出售的杜蕾斯產品,及上載有效的購物收據方可賺取積分。 

 

9.            我怎樣可以使用/兌換我的積分?

請瀏覽 http://www.durexloveclub.com的精選禮品頁面,然後挑選閣下希望兌換的獎賞。請確定閣下有足夠的積分兌換有關獎賞。

 

10.          我的積分有期限嗎?

積分及Passionate會員資格會在每年的12月31日到期。

若閣下在本年的7月1日至12月31日上載收據或晉升成為Passionate會員,閣下於7月1日至12月31日獲得的積分及會員資格會保留至翌年的12月31日。

 

11.             我可以將積分轉移給朋友嗎?

積分不能轉移,也不能與會員的其他杜蕾斯帳戶積分聯合使用或分享使用。

 

12.          若我推薦朋友加入可以賺取積分嗎?

若閣下的朋友於登記成為Durex Love Club新會員時填寫你的會員推薦碼並及後成功完成會員註冊程序,閣下會額外獲得20分。 閣下可透過會員推薦活動最多可獲得200分,相等於成功推薦了10位朋友成為Durex Love Club會員。

 

13.          加入Durex Love Club有甚麼優惠?

多項優惠包括: 1. 賺取積分並利用積分兌換獎賞; 2. 在我們不時推出的會員尊享優惠活動期間享有特別優惠; 3. 首次購物、推薦朋友或其他活動賺取額外積分。 

 

14.          你們有手機應用程式嗎?

我們尚未有手機應用程式。請繼續留意這方面的最新發展。

 

 

 

登記 / 登入

 

1.            若我忘記登入密碼該怎麼辦?

請點擊忘記密碼,閣下須提供登記成為Durex Love Club會員的電話號碼,然後按發送驗證碼鍵並輸入驗證碼,閣下即可重設密碼。

 

2.            若我在Durex Love Club登記後,沒有收到驗證碼短訊該怎麼辦? 

請檢查您輸入的電話號碼是否正確。同時請留意驗證碼設有有效時間限制,如該驗證碼失效,請重新按發送驗證碼鍵以獲取新驗證碼。

 

3.            我在登記時須提供甚麼資料?

閣下需於登記時提供姓名及有效電話號碼。

 

4.            我怎樣取消會員資格?

會員可隨時透過電話+852 2598 0328或電郵方式HKConsumerEnquiry@rb.com向Durex Love Club提出終止其會籍。

 

5.            成為Durex Love Club會員要繳交費用嗎?

成為Durex Love Club會員不用繳交費用。

 

 

 

網站資料

 

1.            我在哪裏可以找到獎賞的詳情?

閣下可按此到精選禮品頁面查看禮品詳情。

 

2.            我在哪裏可以查閱我的積分記錄?

閣下可於登入後到我的記錄頁面查閱積分記錄。

 

3.            我在哪裏可以上載收據賺取積分?

會員登入後可到上傳收據頁面上載您的有效收據,賺取積分。

 

4.            我在哪裏可以輸入或修改我的個人資料及聯絡資料?

會員登入後可到個人資料頁面更改您的個人資料。

 

5.            我怎樣可以聯絡你們?

會員可隨時透過電話+852 2598 0328或電郵方式HKConsumerEnquiry@rb.com聯絡Durex Love Club。

 

6.            我的個人資料怎受保護?

我們保護個人資料安全的承諾。

 

為保持個人資料的準確,同時防止未經授權的查閱及確保正確使用個人資料,我們已在實體、技術及行政方面採取措施保護及保障我們所收集的個人資料。

 

舉例說我們使用 Secure Socket Layer (SSL 超文本傳輸安全)協定,即一個符合業界標準的互聯網加密工具,以保護我們在網上收集的個人資料的傳送。閣下輸入敏感資料如個人聯絡方法,有關資料會在透過互聯網送遞前自動轉化成密碼。我們備存的電子個人資料全部均獲妥善儲存,並透過採取合適的查閱管制進一步保護有關資料。 丟棄個人資料時,載有個人資料的紙面文件會獲安全銷毀,存有個人資料的電子檔案則會被永久刪除。

 

如上所述,在一些情況下,我們會將個人資料交託予第三方服務供應商,他們必須履行保障這些個人資料保安的責任, 以及只能按照我們指明的目的使用這些個人資料。

 

7.            我的個人資料會被怎樣使用?

我們只會就計劃提供的優惠、獎賞、閣下的積分情況及其他通訊事宜,利用相關的個人資料不時聯絡閣下。

 

 

 

上載收據

 

1.            我上載了收據但賺取不到積分。我應怎樣辦?

上載的收據可能因影像模糊未能獲批。會員可隨時登入Durex Love Club賬戶查詢積分存入詳情或隨時透過電話+852 2598 0328或電郵方式HKConsumerEnquiry@rb.com聯絡Durex Love Club。

 

2.            若我未能上載收據怎麼辦?

會員可隨時透過電話+852 2598 0328或電郵方式HKConsumerEnquiry@rb.com聯絡Durex Love Club。

 

3.            我點擊了上載收據圖標但無法運作。

會員可隨時透過電話+852 2598 0328或電郵方式HKConsumerEnquiry@rb.com聯絡Durex Love Club。

 

4.            收據上有多項產品,我應該輸入哪個金額?

請閣下輸入收據上購買杜蕾斯產品的合計金額。

 

5.            我購買杜蕾斯產品後有多長時間讓我上載收據?

閣下須在購買日(收據日期) 起計的30天內上載收據。

 

6.            收據編號是指甚麼?

每張收據的特別號碼。 請參考上載收據頁面上的收據樣本。

 

 

 

獎賞

 

1.            我一次最多可以換領多少獎賞?

只要閣下有足夠積分,便可盡情換領獎賞。 

 

2.            我會在多少天內取得獎賞?

Durex Love Club將按照獎賞類別,在7至 15天內為閣下送上獎賞。 Durex Love Club將視乎獎賞的性質,盡力在合理時間內提供會員所換領的獎賞。 

 

3.            怎樣使用電子禮劵?有效期有多久?

電子禮劵是一個禮劵編號,可以在網上商店使用。電子禮劵的有效期會在禮劵發出時註明或會在商店網站的條款及條件內提及。

 

5.            我還未收到獎賞。我該怎麼辦?

會員可隨時透過電話+852 2598 0328或電郵方式HKConsumerEnquiry@rb.com聯絡Durex Love Club。

 

6.            我可以退還獎賞嗎?

已成功換領的獎賞不能退還,不能交換其他獎賞及不能以杜蕾斯產品交換。